文/法师猫不凡　　人能接受到信息的途径无外乎：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。那么如何通过五官，将计算机的信息即时的反馈给用户，是加强人机交互、提升用户体验的关键。下面将仔细分析：　　一、视觉　　视觉是最直接常见的反馈方式，反馈的形式包括文字、图形、图片、动画、视频等方式。　　1、文字：主要以纯文字为主，例如文字信息、对话框内文字、系统提示文字、TIPS提示文字、泡泡文字、提示框、语音字幕等形式表现。在几十年前那个硬件性能还很差的年代，文字是主要的反馈形式。由此也诞生了诸如文字游戏、MUD游戏等特殊的游戏类型。　　2、图形：以图形化的反馈代替文字内容反馈为主，例如图标，图形化的按钮等。比方说同样是表示攻击力，纯文字用【攻击力】这三个字表示，图形化则是用一把【剑】的图标代替；解锁功能，纯文字用【解锁】表示，图形化则是一把【打开的锁】的图标表示。好处是通俗易懂，让例如外国人、小朋友、文盲这些不识字和本国语言的人仍然能够看懂，从而降低了游戏上手门槛。　　3、图片：这种方式可以通过CG图片表现。例如太阁5中某个历史事件发生后，会通过几张CG图片来表现，外加一些简单的文字介绍。一图胜千言，通俗易懂。　　4、动画：这种方式是图形化的进一步进化。以特效、会运动的图形化提示为表现方式。例如会闪烁的图标、会上下浮动的按钮、GIF动画、各类游戏特效、环境特效，系统提示特效（例如血色屏幕、画面闪红或者变模糊等）等均属于此类。　　5、视频：更进一步的进化。例如同样是发生某个事件，过场视频动画等，表现力比CG图片更生动逼真。　　6、实时演算动画：很多3D游戏都有实时演算动画，这种形式更接近于电影化的表现手法。而随着真人动作捕捉技术的运用，也让游戏更加逼真。例如看到NPC一个动作，可能你就知道NPC想要你干什么了；看到NPC的面部表情，你就知道NPC的心情了。以前的游戏，叙事方式主要通过文字表现，现在很多游戏已经可以通过这种电影化的表现手法作为游戏主要的叙事手段。　　7、色彩：色彩不仅仅是好看，它还代表暗示。不仅仅是暗示气氛等等，它还能引导玩家的心理。懂得色彩的运用，也是视觉反馈的一种重要手段。　　二、触觉　　用户通过触觉反馈信息给机器已经开始大规模在手机和平板、照相机等上面运用了。例如手机，用户点击某个按钮后，系统会接收到按键输入提示，会立即做出功能响应，发出声音或者震动提示用户。　　但是，目前能通过触觉反馈信息给用户的方式不多，画面震动是其中最常见的表现形式。画面震动的方式在很多游戏中也很常见，如发出致命一击时画面会震动（例如博得之门2），或者遭到炮弹袭击时画面会震动，镜头会摇晃（例如使命召唤系列游戏）。　　三、听觉　　听觉反馈主要通过各类声音，如音乐、音效、语音等形式进行信息的反馈和传递：　　1、音效：主要指各类环境音效、角色音效、系统提示音效、场景音效等：　　1）环境音效：这一类音效包括如下雨天、刮风、晴天、流水声、雷雨天等天气相关的音效。作用也很简单，主要用于营造场景&关卡氛围和情绪，增加游戏中场景的代入感和真实性。　　2）场景音效：场景内的各类物件的音效，主要是角色同物件交互时的音效。如打碎瓦罐、打碎箱子、树木燃烧、打开箱子、打开门等方面的音效，作用同环境音效。　　3）角色绑定音效：主要是玩家角色相关的动作音效，如角色死亡、复活、受到攻击、脚步声、生命值过低时的心脏跳动声、体力过低时的喘气声等。除了增加游戏代入感外（如角色脚步声、喘息声、心脏跳动声），部分音效还起到增加战斗打击感的作用（如受到攻击的音效），以及用于反馈重要信息和事件（如角色死亡、复活、生命值不足、体力太低等）。　　4）NPC音效：主要包括NPC&怪物&景观动物等所有非玩家角色的音效。　　5）功能音效：各种系统和功能相关的音效。如道具的使用/拾取/丢弃/掉落/出售/购买、装备的修理/打孔/合成/强化/镶嵌/拆解装备、角色升级、UI界面的点击音效等等。这类音效的作用主要在于反馈重要信息和事件，从而引起玩家注意。　　6）技能音效：包括普通攻击（挥砍、枪击、鞭打）、技能发动、技能施展（念咒、怒吼）、特效发动、技能特效飞行（主要是持续的音效，如风吼声、飞行如子弹丢丢声、吟唱声等）、击中目标&目标受击声等。这类音效主要用于增加游戏打击感，属于战斗打击感的一部分内容。　　2、音乐：各类游戏中的配乐。合适的配乐可以起到营造场景氛围，增加游戏代入感、影响玩家情绪的作用。音乐的流派和类型也有很多，如东方古典音乐，西洋音乐、摇滚乐等各种分类。由于本人并非音乐家，对音乐这方面也不是专家，不太熟悉，所以这方面就不深入探讨了。　　3、语音：包括NPC语音、角色语音等。语音的可以起到增加游戏代入感、刻画NPC和角色形象，让其形象更丰满的作用。　　1）NPC语音：包括NPC受伤/出场/濒死/重伤/死亡等方面语音，NPC死亡和一般情况下的语音、任务领取/提交/放弃/完成等方面的语音、同功能NPC交易时的语音，如进入商店/买东西/不买东西等方面的语音。（题外话一句：记得当初玩MM6，进入商店后店家会表示【欢迎光临】；如果买或者卖东西了，店家会表示【欢迎下次再来】；反之不买卖任何东西则会骂你【真是个吝啬鬼】，有时候玩家的角色也会展开反击，而且语音还都是中文哦，现在想想还是很有意思的一件事）。　　2）角色语音：基本同NPC语音，其中还包括角色使用技能时&死亡时&空闲时的随机对话、角色出生时的语音等。这类语音的作用同NPC语音。　　总结：游戏中音乐和音效可以起到很大的作用。　　例如：　　用于反馈信息和事件：例如生命不足时的心脏跳动声、体力不支时的喘息声等，可以起到反馈玩家重要信息的作用。　　营造场景氛围和情绪：例如一段激动人心的摇滚乐，马上就让玩家热血沸腾了。　　增加代入感和真实性：例如如各类场景音效、各类技能音效、受击音效等，可以加强游戏代入感和真实性的作用。　　提升战斗中的打击感：例如普通攻击音效（挥砍、枪击、鞭打）、子弹发射出去后飞行的丢丢声、炸弹的爆炸声等，都可以提升游戏中的打击感和真实性。　　刻画NPC和角色形象：例如各类人物语音，可以让角色形象更加的丰满。不同的语音也可以侧面反应某个人的性格特征。　　四、味觉和嗅觉　　味觉主要指舌头对味道的感觉，嗅觉主要指鼻子对气味的感觉。这两个方面很难通过机器将相关信息反馈给用户，可能目前有这方面的研究，但是因为了解不多，所以这方面就不深入谈了。　　五、人机交互瓶径　　1、游戏输出中的瓶径：需要改进现有输出方式，主要通过图像（视觉）、声音（听觉），触觉等方面着手。例如以前用纯文字反馈信息的地方，可以试着用图形化的方式反馈信息。通过提升反馈方式以改善信息反馈，从而加强人机交互，提升用户体验。至于味觉和嗅觉，目前是个难题。　　2、玩家处理瓶径：这方面受到玩家接受能力的影响（例如玩家反馈信息给机器的熟练程度）。比方说一个文盲或者不认识中文的外国人，那么他是肯定认识不了汉字的。　　3、玩家输入瓶径：瓶径主要包括口头语言、肢体语言、面部表情等方面，此外也受到硬件的限制。　　肢体语言：目前虽然有了WII这种体感游戏主机，但是肢体语言仍然不是主流的玩家输入方式。　　口头语言：玩家通过语音同NPC进行交互，也就是目前仍然在发展中的所谓的语音识别技术。例如玩家发出某个语音后，NPC也会发出响应。例如玩家辱骂NPC，NPC也会做出相应反应，做出某种动作或者行为。这方面技术应该还在研究阶段，有望随着人工智能的发展逐步应用。　　硬件限制：玩家的输入同样也受到硬件的限制。希望未来可以出现更多遵循人体工程学的原理，利用最新材料和制造技术设计的硬件。例如未来可能出现的超级智能手机、目前还有待普及的VR眼镜等。　　4、计算机处理中的瓶径：主要包括计算机处理能力、人工智能等方面限制。这方面由于不是本人重点，本人也了解不多，就不深入谈了。　　六、人机交互原则　　1、简单：人机交互中与主题无关的操作应该尽量简单。　　2、自然：游戏中的人机交互过程应尽量符合玩家的生活经验和认知习惯。　　3、友好：需要有完善的提示和帮助系统、自定义快捷键、足够的反馈等设置。　　4、一致：输入方式、界面、信息表现的形式和游戏规则的一致性。比方说在场景1玩家使用某操作会得到A反馈，在场景2使用同样操作则会得到B反馈，甚至不会反馈。这就是不一致，会让玩家无所适从。例如同样是血量不够，在A场景屏幕边缘会泛红，在B场景屏幕不会泛红……。这就是不一致。不一致的后果就是会造成玩家无所适从。　　5、即时：玩家做的比较重要的事情都应该有相应且及时的反馈。此外，对玩家角色主要的状态必须提示，提示包括视觉（例如屏幕红框闪烁）、听觉（特殊声音或者音效，如心跳声）、触觉（画面震动或者镜头晃动）等方面。